抓文化建设 促企业发展

2007-04-03 10:44 作者: 宜昌港务集团信息网（2007-04-03）

    加强企业文化建设，是提高企业核心竞争能力、培育和发展企业竞争力的内在要求，2005年，公司围绕企业文化建设做了一些工作，也取得了一些效果，现将一年来的工作向各位领导汇报如下：

    一、抓员工教育提高整体素质

    在 “我们更专业，我们更细致、我们更努力”的服务理念指导下，全面提升员工素质是公司坚持抓的重要工作之一。公司建立了一套长效的、科学的、富有成效的学习机制。为引导员工有效学习，公司围绕“按需学习、注重实效”的原则，每年都要详细制定员工年度教育培训计划，细化员工学习培训内容，并分层次、有重点地引导员工学。对经营管理人员公司采用一月一专题，利用双休日时间有重点地请专家讲课，学企业管理知识、集装箱经营业务等；对一线操作工人公司提出“精一会二”，掌握和操作多种机械技能的学习要求，开展结师徒对子、一帮一、技术大比武等活动，促进技术工人学习掌握多种操作技能；对重点岗位、关键技术岗位，则通过送出外培、到兄弟港口跟班学、考察取经等有效形式，为公司培养急需的管理人员和操作人员，以解决公司人才需求的燃眉之急。公司2005年全年外出取经学习达20人次，外出培训45人次，取证学习29人次，使用教育经费达3万多元。2006年外培、考察、取证人员达100余人次，教育投资达到5万余元。

    员工学习力的培育，使员工的思想观念得到很大转变，“不学习就要落后，就要被淘汰”的观念深入人心。员工自学、立足岗位学多种技能的人越来越多，公司学习风气越来越浓。员工提升的学习力也给公司的快速发展提供了动力，注入了生机和活力，公司各项管理不断得到创新，经济效益指标连连被刷新。

    二、抓文化推进提升码头形象

    作为集团企业文化推进的试点单位，2006年，公司相继在大型建筑和设备上制作了公司名称和理念，如：海关监管仓库、轨道式龙门起重机、公司电动门牌。制作大型安全宣传画和安全警示语，营造安全氛围，提高员工安全意识，促进了安全管理。投资十多万元为员工制作了统一的工作服，并要求员工统一着装、挂牌上岗，很好的展示了码头公司员工队整体形象。特别是在2006年市商务局组织的纪念建党85周年“商舞宜昌”大型文艺晚会上，公司员工身着桔红色工装，头戴安全帽，充满激情地演唱了《长江之歌》和《大吊车真厉害》，赢得现场评委及观众的热烈掌声，获得演出一等奖和组织奖两项殊荣。此次演出的成功，不仅进一步凝聚了职工队伍，增强了员工团队精神，也为集团和码头公司树立了良好的外部形象。

    2006年底，公司又组织员工设计制作了宣传画册、年历、网站建设也正在进行，这些都将很好的起到宣传和推广作用，搭建公司与外界沟通的平台，促进公司发展。

    随着公司软、硬件的不断改善和箱量的不断增加，公司已经成为沿江大道上一道靓丽的风景线，2007年，公司将逐步建成花园式码头，提升码头形象，增强竞争力。

    三、抓制度建设强化管理

    为了进一步规范管理，以适应公司的健康快速发展，2006年相继制定出台了《物资供应管理办法》、《场站车辆行使管理规定》、《安全质量管理条例》、《员工制服管理办法》、《员工奖惩条例》、《港机点检、设备保养实施细则》、《安全管理制度》等一系列制度，并严格执行，强化了各项工作促进了公司发展。如《员工奖惩条例》的出台，使公司对员工的奖惩做到了有章可循，2006年共考核职工25人次，奖励职工60余人次，既规范了管理又促进职工努力为公司生产经营作贡献，收到良好效果。

    四、抓服务质量，努力打造企业品牌

    服务是企业生存和发展的基础。在实际工作中，公司十分注重搞好对货主、船公司、代理公司的三方服务，受到一致好评。

    1.广泛征求意见，不断改进和提高服务质量

    服务永无止境，在工作中，公司分管生产的副总经理定期召集驻宜各货代、船代公司的代表征求意见。主要针对工作中比较突出问题：如劳力的紧张、作业机械的效率、门到门装拆箱时效、费收及各种单证的有效流转以及今后需要改进的方面等，三方坦诚地交换各自的观点和看法，对港口未来发展方向也提出了许多好的意见和建议，公司对客户提出的问题，当场给予了答复，不能马上解决的，在回复函中说明问题的解决方案和期限，得到了各货代、船代公司的共鸣，大家在理解、沟通、坦诚、务实的氛围中达成了许多共识，对促进港口集装箱的发展以及增进客户与港口的关系起到了很好的作用。

    2.千方百计为货主单位服好务

    公司在不断强化内部各项管理的同时,努力提高对外服务质量,不仅赢得了客户的信任，也为公司树立了良好的形象。

    2006年8月,当阳某陶瓷公司由于货物从内贸发展为外贸，操作方式也由人力直装改用机械进行装箱。为了满足装箱的需求，厂家特购置了一台新叉车。由于司机是新手，第一个箱子装了四个小时，。如果照这个速度装下去，整个出口计划都要受影响。公司业务部和生产部立即协商，主动派一名司机到厂里协助作业。一去，就显示出了公司员工专业的素质，操作起来灵活自如，既快又稳，一个箱子装下来只用了四十分钟，赢得了厂家的交口称赞。此后，公司又连续2天派送熟练的叉车司机到厂方进行装箱作业并做技术指导，一直到厂方司机能够独立熟练操作。在多方的协助下，该厂首批从宜昌水运口岸出口的50标箱在半个月时间内安全高效的运出。厂家对公司无偿派司机协助其装箱并做技术指导深表感谢，承担此批货出口的代理公司也感到非常满意，认为港口将服务具体延伸到厂家是一个全新的服务体验，必将对港口的发展和树立良好社会形象起到积极的作用。

    由于该公司是首次出口，并且十分顺利，现在每月均有50个标箱从公司运出，公司用真诚的服务赢得了新客户。

    由于我们服务工作到位，加之宜昌地区投资环境逐步改善，宜昌腹地经济增长强劲，对外进出口贸易发展迅猛，集装箱生成量及适箱货源大幅上升，果蔬罐头、精细化工、机电设备、家具陶瓷等货种呈快速增长势头，货源品种由开港时的32种增加到现在的近200种。

    2006年，我们在企业文化建设方面做了一些工作，也尝到了一些甜头，但是和兄弟单位相比我们还有差距、离集团领导要求还很远。2007年，我们将进一步深入推进企业文化建设，以培育企业精神为首要任务，以全面提高员工整体素质为基准，以塑造共同价值观为核心，以树立企业良好形象为重点，以实现企业发展战略为目标，夯实基础、强化管理、拓展经营，推动集装箱产业的健康快速发展。